服务沟通教练 礼仪专家——何慧
何 慧老师
-------服务沟通教练 礼仪专家
★ IBC国际礼仪丽人汇创始会长
★ 中国香港国际礼仪研究院高级讲师
★ 印度ONENESS大学情绪管理教练资质
★ CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
★ 世界500强宝洁集团特聘服务导师
★ 曾任：北京世华集团培训经理
★ 5年企业高层管理实战经验
★ 7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验
【个人简介】
何慧老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。
【实战经验】
◆世界500强宝洁集团特聘服务导师
参与2016—2018宝洁集团精英成长学院服务导师，进行旗下快消品牌的服务流程触点调研、服务改进，项目测评销售转化率提升30%
◆中国（香港）国际礼仪研究院 金牌培训师
参与百大讲师团全国巡讲100余场，参与研究院服务礼仪项目督导、执行。
◆大型培训辅导项目
参与中国南方电网西南区建立长期员工素养辅导项目，制定辅导计划和项目跟踪监测，学员好评98%以上
参与上市公司云南城投、一乘驾校全国《人才搭建项目》项目落地问卷调查1000份，好评率97.7%
参与中国移动湖州分公司建立服务体系搭建、人才优化项目，深入到各网点进行新员工服务流程、服务触点营销相关辅导，研发梳理《新员工服务改进措施》
参与陕西省农商行全省人才T队培育计划、培训师甄选与辅导项目，打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导，学员好评100%
【课程设计】
一、 瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。
二、 靶心：理论+实际相结合，一击命要、直击工作中实操难点。
三、 拆解：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。
四、 强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。
【主讲课程】
职业精英情绪管理及心理疏导技巧
员工第一堂职场课——职业素养全面提升
营业厅网点客户沟通与投诉处理技巧
银行客户经理商务拜访礼仪与客情维护
疫情期线上服务沟通技巧
销售礼仪与客户沟通技巧
瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧
情商修炼与商务礼仪
女性定制：声音名片定制——好声音修炼术
服务效能：银行全员服务意识提升与沟通技巧
服务礼仪：情商修炼与商务礼仪
服务沟通黄金三技巧之瞬间打开客户心门
煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧
酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪
高情商女人--三招提升你的人际关系
地产商务礼仪及职业素养
医患关系处理及服务意识提升
【服务客户】
央企单位：中国南方电网（项目）、国家电网、中国移动公司（项目）、中国联通公司、中国中钢集团等
金融/银行：中国太平人寿、中国银行湖州分行、陕西永安保险（项目）、阳光保险集团、中国昆仑银行（项目）、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、张掖银行业协会等。
集团公司：世界500强阳光城房地产、宝洁SK-II、厦门市政府信息系统、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、华美美莱整形医疗集团李宁体育集团、万豪洲际酒店、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团等
大学院校：北京清华大学、武汉华中农业大学、安庆师范学院等
其他单位：北京联创商业有限公司、明杰物业、武汉同博科技、湖北金信工程、中冶集团都市环保公司、佳佳旺食品、昆仑万博展览（项目）、云南怡景园度假酒店、泰丽国际酒店、山西节能材料联盟、外婆家餐饮有限公司（项目）等
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