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疫情当前企业应该做点什么?

2021-01-28

  由于疫情影响,个人、组织、企业都遭受了不小的阻碍与挑战。不过老话说得好,危机背后则是新的机遇,相信在此次疫情之后,我们一定能重振旗鼓,迎来新发展


  疫情也是自然界帮助商业界做了一次筛选,筛选掉那些外强中干的企业,留下那些强大的企业。危机的背后是商机,越是动荡时刻,品牌越不能自乱阵脚,一味悲观和焦虑没有意义。


  接下来的这一段时间,企业能做点什么让自己变得更好更强大?和大家共勉。


  一、企业层面


  1.内窥做加减法,练好内功


  大环境低迷情况下,现在可能是“去产能”成本最低的时期。这时企业不妨将目光内转,以“去库存”的心态,审度内窥做加减法,重新梳理与优化组织结构、管理流程、服务产品、业务体系,为疫情过后的发展积蓄力量。


  2.鼓舞士气,加强战斗力


  越是动荡时刻,越要鼓舞士气,凝聚团队,制定非常时期的工作机制、流程与沟通方法。特别是零售行业,停业期间不妨趁机提升员工素养,比如学习海底捞,在停业之余为员工制定了详细的学习计划。


  3.帮助你的客户、合作伙伴解决问题,共度时艰


  “皮之不存,毛将焉附”。这时候少点功利之心,多些利他主义。保持联络,即便身处风暴中,也要了解你的客户的难处、困境和状况,比如,我曾经合作过的品牌方幸会就选择帮助客户对外发声表达诉求等。非常时期,你的客户好,你才会好。


  4.重振旗鼓,审视商业模式


  疫情后,品牌创始人更需要深度思考——公司接下来的方向是什么?我们的市场变了没有,如何应对?我们的目标受众变了没有,怎么应对?怎么做才能创造出有差异化、强需求的产品和服务?


  不破不立,任何可以让效率变高、周转变快、负担变轻、风险更可控的做法都是新的商业机会。


  5.适度关注疫情,不要过分恐慌


  信心是黄金,适度乐观,要善于发现并关注获胜场景对每一个获胜给予及时的反馈。只要企业真的能为客户解决问题,创造价值,就能披荆斩棘,踏浪而行。


  二、营销层面


  过去我一直强调,品牌营销的本质是链接消费者情感需求。


  在过去几年,”贪嗔痴”流量大行其道,大多数的品牌营销看不到真正能令消费者动容的”人性光辉”,但我坚信哗众取宠的热点营销接下来会收敛。


  因为,2021年的热点只有一个:我们生活的中国会越来越好。


  这次疫情会让品牌更重视社会责任,将自己的品牌价值主张、产品功能开发与塑造一个更好的中国社会紧紧地绑定在一起:


  1.要CSR(企业社会责任),不要公益营销


  疫情刚开始的时候,开始有企业陆续捐款捐物,不少品牌公关群里开始讨论如何利用这次机会做公关。


  我的建议是,公益并不需要公关,更不需要营销。做慈善就专心做慈善,举国抗疫,少一些喧哗,少一些丧,多一些真诚,多一些正能量。


  2.多探究一些生意的本质,多关注中国的社会与民生


  品牌营销回归人性,抛弃简单的线上、线下区隔,重新理解马斯洛需求——生理需求、安全感、社交需求、尊重需求、自我实现。


  譬如知网的免费开放,支付宝首页的疫情动态,混沌大学的免费直播等,展现企业的大胸怀,比通稿和刷流量来得有效。


  3.深耕线上,重视私域流量运营


  “新型冠状病毒”疫情期间,实体零售面临的是线下几乎“0客流”,原本的线下流量其实完全集中在了社交媒体上,如社群、短视频等。因为疫情导致的互联网流量达到前所未有的顶峰,趁着这段上升期,利用这次的流量红利,结合品牌调性进行传播推广,相较于平时更是事半功倍。


  4.如何花小钱干大事,是2020年所有品牌共同的一个课题


  相信营销费用缩减是可以预见的,费用少,创意就更重要。我鼓励品牌采用新的营销手段,比如数字体验营销、公关事件、产品创新等。


  5.提前规划下半年的营销策略


  只要疫情缓解,秩序恢复,消费者需求释放,营销的需求在下半年可能会迎来一个小爆发。比如2003年非典结束后,餐饮业迎来了一波快速的发展机会,就是由当年消费者的补偿性消费带来的。


  三、最后,写给想要打造自己品牌的创业者


  前段时间很多人向我咨询如何打造自己的品牌,而品牌打造要经历三个阶段:


  寻找定位。


  确立自己的定位,去抢占用户的心智。


  丰满自己的自我形象。


  在这里我给各位想要打造自己品牌的创业者们送上几大灵魂拷问,你们可以趁着这段时间好好地梳理一下:


  你的目标用户是谁?


  你做出的事情,做出来的产品,是否有意义,更直白的是指能否满足用户需求,能否帮助用户解决某种实际问题?


  真实存在该需求的人群,市场的存量和增量有多大?天花板在哪里?


  你的产品势能差是什么?是否有差异化优势?


  如果用户不选择你的产品,同类需求他们还有其他哪些解决方案?


  你的产品是否满足用户体验?方便、快捷、高效、无阻碍?


  你的产品是否给用户带来惊喜感?利他主义?


  坦白说,这次的疫情打乱了我2020年的很多计划,让我非常不安。但是,我也乐观的去想,世界是辩证的,危的背后就是机。


  不会有抛弃你的时代,只有你自己选择置身事外。


  任何时候,我们都要都要牢记品牌的初心,不要只看眼前的困难,我们要看的是长远,做时间的朋友。同时,我们也要相信自己,相信中国这个创造了全世界经济奇迹的强大国度。


  事在人为,机遇是留给有准备的人的,所以与其只停留在焦虑上,不妨让自己准备好,迎接它,拥抱它,等待春天到来的时候,蓄势待发。


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