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企业管理培训的建立

2021-01-14



  (一)良好的软环境是企业培训体系建设获得有效进展的前提


  美国通用电气公司(GE)的人才培养机制一直为世界所称道。GE之所以能有今天,是与公司高层对培训和人才培养的重视分不开的。GE董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇,在GE全球前500名经理人员大会上讲到:GE成功的最重要的原因是用人。


  他认为,他最大的成就是关心和培养人才。韦尔奇不仅要求人事部门对最高层的500名主管进行严格的审查,逼迫这些部门的经营者识别出未来的领导者,制定出所有关键职务的继任培养计划,决定哪些有潜质的经理应送到克罗顿(GE的培训中心)接受领导才能培训,而且每年韦尔奇本人都要亲自走上讲台,为他们授课。


  (二)企业各部门要承担起在培训体系建设工作中各自相应的职责


  培训体系建设是一项系统工程。公司相关的管理层要承担起相应的职责。高层领导主要是从宏观上加以把握和调控,根据公司发展需要,确定人员培训政策和相应的制度条例,把人员培训纳入公司用人体制。在培训需求分析和训后实施、评估等工作上,则要充分发挥各部门中层和基层管理者的作用。


  培训部门作为培训管理的职能部门,担负着培训体系运营和完善的主要职能,培训部门要在充分了解公司发展战略和培训政策、方向的基础上,从专业的角度将公司的培训工作有效的推进到公司的每一个角落。


  (三)要有具备自身特色的高质量的课程系列


  课程是企业培训的"产品",产品的质量如何,关系到"顾客"的满意度高低,也决定着培训的质量。企业课程体系中应包含哪些内容,这取决于企业赋予培训部门的任务和职责。一般来说,培训的任务可分为三个方面:1、丰富专业知识2、提高业务技能3、改善工作态度。通过培训使职工的素质水准和工作能力进一步符合企业期望的要求,为提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服务;帮助解决企业经营管理业务中的实际问题,促进企业的生产发展和服务升级。


  (四)要建立一支稳定的、专业或兼职讲师队伍


  企业内部工种多,人员多,特别是零售企业,涉及的产品、业务种类繁多,企业培训部门不可能承担所有培训授课,所以培训中心应主要起组织管理作用。不同的工种、不同的技术岗位应配备相应的兼职教师,主要以教授新技术、新知识为主,同时在班组建设中进行常规辅导。


  企业内部兼职讲师在公司培训工作中具有多方面的优势:他们有丰富的实务经验,熟悉公司文化,培训安排的协调性好、时间灵活,熟悉公司内部的专用沟通语言,容易与学员进行交流,培训成本低,而且,培养内部讲师,有助于公司形成学习型组织的氛围。


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