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酒店行业智能化主要体现在那些方面?

2020-03-26

酒店旅游行业智能化的发展是显而易见的,智能化的到来会重新定义大型连锁酒店行业和传统酒店行业之间的差别,怎么在这一大的变革来临之前占领市场跟随市场的趋势,乾元商学邀请高级酒店管理研修班学员郑浩兵在线讲述酒店旅游行业在疫情后如何突围创新,扫码观看免费观看所有系列直播课程内容。

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  作为第三产业,酒店最关心的就是服务,这也是酒店业最核心的竞争力。

  在互联网大数据的时代下,已经不是传统的你需要什么服务,酒店就提供什么样的服务,而是酒店所提供的服务是你所需要的,是超出你预期的,这样的服务才能使企业拥有强大的竞争力,才能走的更远。

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  营销专家李叫兽曾说“如果上一代消费者内心的追求是担心无法完成任务,那么这一代年轻消费者追求的就是担心错过美好人生。”尤其是对于新崛起的中产阶级来说,这绝不仅仅是单一的智能营销,他们更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。

  现在我国经济型酒店仍占主导,竞争十分强烈。同时也给中高档酒店带来了冲击,而怎样从这些酒店中脱颖而出成为很多酒店的难题。这样,智慧型酒店已然成为他们解决这一问题的最佳选择,通过其对信息的掌握,可以更好地为顾客提供及时的服务,数字酒店客房系统可以向顾客提供更为优质的服务,智能化的系统,智慧型管理模式可以降低人工成本。对资源的合理配置,提升酒店的竞争力。

  为此,今天让我们一起来看看对于酒店业而言,其未来的发展战略重点是什么呢?管理者们又该如何开启智慧型酒店的智慧之路呢?

  智能会议管理系统

  会议/宴会自动签到系统,与会的宾客佩戴内置RFID卡的胸卡进会议中心大堂后,会场导航显示屏会立即显示与会人员的姓名照片和身份等资料,并统计已到和未到的人数。

  VIP客人自动提示服务系统,VIP客人一进入酒店大堂,该客人的信息,会立刻显示到前台的电脑上和大堂经理/客户经理的移动计算设备上,同时也马上将“欢迎某某贵宾光临黄龙饭店!”的欢迎词以短信的方式发送到VIP客人的手机上。

  会议/宴会统计系统分析各类数据,并能将参会人员的具体信息汇总成报告,让每次会议的结果均可见可查。例如智能会议管理系统会自动统计客人在不同的展区停留的时间、每个展区参观的人次等,展会主办方就能轻松地分析出哪些产品更加有市场吸引力。

  客控系统

  灯控系统:组合灵活、以客为尊。

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  不同主题空间采用不同的灯光环境,宴会厅灯光氛围可根据需求调节为富丽堂皇型或庄重典雅型;大堂吧是宾客休憩的场所之一,灯光氛围梦幻迷离;餐厅灯光温馨舒适;咖啡厅灯光则浪漫休闲;泳池康体区灯光活泼动感,总之,各类灯光环境随空间需求而变。

  客控系统:低碳、节能、安全、便利、舒适。

  客控系统设置不同温控模式,传达空调制冷制热的各项指令,使空调在不同模式时按设置温度运行,为客人营造舒适环境的同时,达到最大节省能源效果,同时系统统计一天内客房的温度运行数据,便于更好的管理分析。

  客控系统软件可对电器设备的开关进行真实反馈,形成每天使用曲线图,从而根据使用信息统计分析用电量,更好控制各种设备的耗能情况。

  可通过客控软件将不同电器设备加入相应场景模式进行控制,包括日常、会客、起夜、就寝、阅读、观影等模式,具体情况根据客户需求而定。

  客控智能照明,通过照度感应器与各灯光控制器的相互配套使用,将客房照度调节至最舒适状态并最大限度为酒店节能。

  防盗监控,门框门磁、衣柜门磁、保险柜门磁与客控系统连接,设定时间内门关异常,客控系统将发出警报提醒客人注意财产安全。

  面板系统:组合灵活、以客为尊。

  进门面板、卫生间面板、床头面板、智能门口显示器面板多采用智能控制、触屏设置。

  高科技住店体验

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  无线无纸化入住/退房系统,可通过手持登记设备(TABLET PC)进行远程登记,在房内或是店外就能完成登记、身份辨识及信用卡付款手续。

  全球通用客房智能手机,智能手机解决了国外手机无法在中国使用的问题;从技术的角度,它可以全球拨打、免费接听,现阶段,杭州黄龙饭店开放了部分信号区域,可在饭店或是杭州范围内的任何地方使用。

  自助入住/退房系统,针对三十五岁至五十岁对于计算机操作熟悉的商务人士,杭州黄龙饭店特别在大堂内设置Kiosk机,客人可自助完成登记手续。

  VIP快速通道,VIP客人开车入车库的同时完成登记入住和房卡制作。

  客房智慧导航系统,一出电梯,系统会自动感应您的房卡信息,三道指示牌指引您直至自己的房间。

  互动服务电视系统,内设八国语言系统自动选择以您的母语欢迎您入住,自动弹出您上次入住时常看的频道;显示您国家当地气候及杭州气候。

  电视门禁系统,若在您不便应答的时候有人按门铃,门外的图像会主动跳到电视屏幕上,方便您判断以什么形象去开门。

  机场航班动态显示/登机牌打印服务,每15分钟更新一次,及时了解班机最新状况;只需将电脑和客房内的四合一多功能一体机连接即可打印路线图和机票登机牌。

  床头音响,每套床头音响都特制了I-Pod/I-Phone专用插孔,同时具备播放和充电功能。

  床头耳机,安装在床头背板侧面的电视耳机插口及放置在床头柜抽屉中的耳机,方便还尚未就寝的同行者可以继续享受视听服务。

以上便是酒店行业在未来智能化普及之后,酒店行业那些方面会被替代,智能化就目前的的发展趋势,会在各个系统部分方面替代人们,这也大大增加了酒店行业的毛利,观看由乾元商学院发起的公益直播,观看由高级酒店管理研修班郑浩兵带来的酒店行业未来趋势的发展与变化。

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