销售培训开训讲什么(销售培训视频)



销售培训开训：掌握从顾客角度出发的销售技巧

1、提高沟通能力，建立信任

销售过程中沟通是至关重要的一环，要能够倾听顾客需求，并以顾客的角度出发，只有这样才能建立起信任，让顾客放下警惕心，并最终选择购买产品或服务。因此，销售人员需要学习倾听技巧、积极表达以及舒适话术等沟通技巧，才能在销售过程中让顾客感受到真诚和专业。

同时，还需要注意非语言沟通，如语气、面部表情和姿势等。非语言沟通也是建立信任的重要因素，销售人员要通过这些细节来传达自己的真诚和专业。

2、了解市场和竞争对手

在销售过程中，对于市场和竞争对手的了解是非常必要的。只有深入了解市场，才能更好地了解顾客需求，才能推销出客户真正需要的产品或服务。而了解竞争对手，可以更好地制定营销策略，提高销售的成功率。

因此，在销售培训中，需要对市场和竞争对手进行深入剖析，让销售人员掌握相关市场信息、了解竞争对手情况，从而制定出更加科学、有效的销售策略。

3、注重顾客体验，持续跟进服务

销售不止于推销产品或服务，还需要关注顾客的售后体验。一个好的体验可以让顾客留下深刻的好印象，而这种好印象可以转化为口碑传播，进而提高销售。因此，在销售培训中，还需要注重顾客体验及售后服务。

在销售过程中，销售人员需要不断跟踪顾客的售后情况，及时解决出现的问题，提高顾客的满意度。同样，通过及时跟进，也可以让顾客感受到服务的专业与用心，继而为公司培养忠诚的客户。

综上所述，销售培训不仅是为了提高销售人员个人的销售技巧，更是为了提高公司的销售效率和客户满意度。通过销售培训，销售人员可以不断提高销售技能，以更专业、更用心的态度服务顾客，进而帮助公司赢得市场，实现更大的商业成功。

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