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员工是企业命脉,把人才放在合适的位置,可以引领组织成长

2018-11-27

  一个团队中,人才最重要。一个团队里,光有好的领导是不行的,领导管理能力强,拥有好决策,但是员工不懂得怎么去执行,这样的团队也不是一个号的团队。那么,对于团队而言,人才有多重要?Google联合创始人赖利.佩吉(Larry Page)、谢尔盖.布林(Sergey Brin)曾说:员工是企业命脉,把人才放在合适的位置,可以引领组织成长。

  但要做好这点,其实并不简单。

  关键在于组织需要的人选,和员工认为的工作内容,不见得吻合。例如,某职位原本只需要擅长A能力的人,但因市场、产业变动之下,B能力的人才反而更适用。甚至,许多人进入企业后,时常出现大材小用、或无法发挥所长的窘况。

  想解决此困扰,可以先探讨更根本的观念:何谓有用的人?而这个问题,可从《庄子.逍遥游》的“大瓠之种”故事找到解答。

  葫芦不能装水却可当浮具,用错地方就成“无用之物”

  战国时期,宋国政治家惠施(以下称惠子)向庄子说,他拿到一颗葫芦种子,没想到播种后,长成一颗大葫芦,能够装下5000碗水;然而,用它装满水后,实在太重,没有人能举起,且葫芦质地脆弱,很容易破裂,惠子认为它“大而无用”,干脆丢弃。所以庄子提醒:

  今子有五石之瓠,何不虑以为大樽而浮乎江湖,而忧其瓠落无所容?——《庄子.逍遥游》

  意思是说,惠子拥有五石容量的葫芦,或许可以考虑把它系着,作为腰舟,浮游在江湖之上,就不必担心它太庞大,无处可容。

  庄子再用另一个故事暗喻惠子的想法不够聪明,他说,宋国有户人家擅长做防止双手皮肤龟裂的药,因此世代都以漂洗丝絮为业。后来,外地人得知此消息,愿意用“百金”购买药的秘方。该户人家心想,他们每天洗衣服,赚不了多少钱,只要贩售技术,就能得到一大笔钱,便欣然接受。

  这名外地人得到制药秘方后,投靠吴王门下。某个寒冬,越国攻打吴国,吴王使用该药方,使士兵双手不会龟裂;相较之下,越国军队的士兵们因天寒导致双手裂开,连兵器都拿不稳,战况一面倒。最后,这名献上秘方的将领得到一块地作为奖赏。

  明明是一样的药品,有人用在洗衣服之后保养,有人打仗时运用,不同的使用方式,换来的效益也不一样。

  以多元面向评估员工,发掘更多可造之材

  庄子与惠子的对谈,说明“天生我材必有用”,也就是说,评断一个人、一件事情,不能只凭单一的角度检视。

  《奇异GE如何把人力,变人才?》指出,奇异(GE)公司评估人才优劣时,会以50%的“业绩”搭配50%的“成长价值”作为标准。成长价值指的是员工融入团队的程度、与同事的互信感,以及能否帮助他人等其他标准。

  以奇异的经理级别为例,这群老板除了要扛业绩,还必须加强“全球性知识”“顾客关系管理”“预测未来”等能力。

  进一步来看,拥有全球性知识的管理者,要能掌握经济、政治、环境趋势,观察市场变化、法令动向,再做出对应决策。因此,如果只从绩效成果评估、淘汰员工,有可能会忽略有其他长才的成员。一旦评估方法多元化,业绩不好但能观察市场动态、提出有建设性策略的工作者,也可能是一个好人才。这时,组织就比较有机会把“对的人放在对的地方”,免除葫芦大而无用的困扰。

  转换思考观点,“无用”也能变“有用”

  从小,人的志愿可能都是“成为有用的人”,没有人期望自己毫无生产力。然而,所谓“没用”的人事物,真的就一文不值吗?《庄子.人间世》中,却提出了“无用之用”的反思。

  古时候,一名叫做南伯子綦的人,有天看见一棵大树,这棵树的树荫,竟能容纳千辆马车之多,他觉得有异,便认定这棵树一定有什么不同之处。

  他发现这棵树,枝干卷曲不直,无法当作建材;树干虽大,却有裂缝,不能当棺材或桌面;甚至连树叶都很臭,也不能吃,整棵树都没有价值。

  这棵树毫无用处,最后才能平安长成“巨无霸”,相较之下,一般树木因为“有用”,早就被人砍下了。所以,不管是多有用、多没用的事物,都只是众多观点中的一个。

  员工该如何定位自己呢?

  在员工眼中,老板交办的任务、期许,很可能形同“圣旨”,一旦没有达标,轻则挨骂,重则惩处;但如果太急于表现,没有适度尊重老板意见,也可能会引起老板不满。

  《不疲累的工作术》作者久世浩司指出,上班族能否得到满足感,90%以上和上司的互动状况有关。因此,面对上级指令,许多人常常患得患失,找不到调适方法,工作就成为你的压力来源之一。

  凡事不可能只有一种结果,不如意时也别丧失自我

  想减轻因得失心过重、压力过大导致自己表现失常,《庄子・人间世》以楚国沈姓大夫(字子高,又因他掌管“叶县”,人称叶公子高)与孔子的对谈,告诉我们面对上级压力时,该如何自处。

  当时,叶公子高将出使齐国,君主交办的任务繁重,但齐国经常不理会各国使者的请求,叶公子高担心无法完成君主的交办事项,受到惩罚;即使完成任务,也可能因压力太大,使生理、心理失调而患病。面对心理的焦虑,即便他吃粗茶淡饭,内心仿佛还是有一把火,难以平静,只好向孔子请益。

  孔子回应,世间上有两件事情必须遵守,一是自然的“命”(例如子女孝顺父母),二是人为的“义”(例如臣子服从君主),不管在什么情境,都应尽孝、尽忠,只要努力做到这两点,就没有遗憾。

  庄子补充,儒家提倡忠孝,为父母着想、替老板拚命,这点众人皆知。但德性的培养也包含修养自己的内心。

  自事其心者,哀乐不易施乎前,知其不可奈何而安之若命,德之至也。——《庄子.人间世》

  借用这段话,庄子想传达一个重要的观念:所谓的重视“德行”,还要做到不受喜怒哀乐影响。有些事情你无能为力,就好比不可能每位工作者都升上总经理,也不可能每个人都中乐透头彩。

  生活中的难题,尽力之后,不论结果好坏,唯有坦然接受,才是有德者的最高境界。

  想太多、爱担忧也没关系,开始行动就能缓解焦虑

  从现代社会的科学角度来看,庄子所提倡的“让内心坦然”,确实有一定道理。《焦虑是戒得掉的》作者、临床精神医学博士塔玛.强斯基(Tamar Chansky)指出,大脑的情绪回应中心是杏仁核,为了监督你的安危,它24小时运转,全年无休,只要有风吹草动,都会有反应。

  由于这种机制,有些人先天就很敏感,不容易控制情绪,但如果能先以想法导引感觉,再用感觉导引行动,就可以逐渐修练内心平静。例如,当下周的工作很有挑战性,你担心做不好,与其花太多时间担忧做不完、做不好,不如实际准备,一项一项做,心中的压力也能相对减少。

  另一方面,即便你的“天性”就爱想东想西,依旧认为做不到上述的理想情况,也不必过度担心。《想太多也没关系》作者、法国心理谘商专家克莉司德・布提可南(Christel Petitcollin)指出,有一类型的人是“大脑多向思考者”(surefficience mentale),因为大脑状态活跃,习惯一心多用,分析一件事情,较常顾虑更多层面。

  这时,其实你不需要试着改变或适应他人,而是要向自己说“我就是这样的人、这就是我的个性”,接着依旧正常生活,就不会陷入“我是不是想太多的人”的复杂思绪,纾解紊乱情绪。

  做事为自己,而不是为别人,就能坦然接受任何评价

  庄子以“支离疏”的故事说明,那些在世俗观念中德行不完美的人,也能修得良好品性。

  修养德行时不应刻意追求外界认为的“外显的德”,应致力修养自己的心。

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