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再苦再累,你都要记住这3句忠告

2018-10-23

  

  创新:企业的生命线

  首先,创业者必须把创新提到一个绝对的高度:创新是企业的生命线,直接关系到企业的存亡。如果没有创新,没有不断的创新,企业就会被历史的洪流抛弃并遗忘,这绝不是危言耸听。

  我有幸服务过两个优秀的企业——亚马逊和戴尔。戴尔早期在供应链管理上有大量创新,比如它的直销模式,将规模定制应用在计算机制造上、推出供应商物流中心和供应商管理库存使其库存周转减少到4天,以及利用自身的规模优势帮助供应商乃至供应商的供应商进行采购以降低自身成本,等等。

  这些早期的创新使得戴尔成为了具有20年以上历史的全球公司里发展最快的公司。在各著名公司创建20年时,其营业额分别为:IBM1亿美元,惠普3亿美元,GE20亿美元,沃尔玛47亿美元,微软107亿美元,戴尔414亿美元。

  可近些年来,戴尔在商务模式、产品设计和市场推广上缺乏持续的创新,被惠普和苹果超越,也被宏碁和联想缩短了距离。尤其是在电脑已逐渐成为一种低技术含量的商品,普通电脑即可满足大众需求,个性化定制已不重要时,戴尔并没有拿出什么好的对策。尽管戴尔有业界称颂的执行力,但执行力不能取代创新。

  相反,创新已融入到亚马逊的血液里。举个例子,亚马逊每年最大的奖就是总裁创新奖,奖品是美国著名NBA球员的一双球鞋,从亚马逊每年推出的那令人眼花缭乱的新业务和新商务模式上来看,相信大家也能感受到两家企业的发展速度谁快谁慢。

  不仅如此,大家也可以看到,很多曾经非常优秀的企业,因为缺乏创新而停滞不前,甚至无法存活。

  比如:柯达曾经是公认的全球顶尖、一流的公司,但因为缺乏创新最终被淘汰;而苹果公司,重新定义音乐、电脑以及通信,每一代产品都以创新的形象出现,从而改变大众的生活方式,不断引领时代潮流。

  如今在这样一个计算机和互联网的时代,速度也成为了企业发展中最为重要的因素之一,产品更新换代的周期不断缩短,信息爆炸,竞争加剧,决策的速度也变得越来越快,在这种情况下,企业不创新肯定会被淘汰。

  发展路径:专业化还是多元化

  很多创业者在成立公司后都面临着同一个难题,就是让自己的企业走一个什么样的发展路径,归结起来大致就是在专业化和多元化这两条路上有所纠结。

  我认为,不同的企业,在不同的领域、不同的时期可采取不同的策略。下面,我来陈述一下我的观点。

  专业化发展的优点有:可以在某一专业领域做得深、专、精,可以聚焦核心领导层的关注度和资源配置,可以精准地进行品牌宣传和市场营销。

  专业化发展的缺点有:鸡蛋都放在一个篮子里,抗风险能力差,企业所在的专业领域可能市场狭窄、发展潜力不大,所打造的核心竞争力无法得到最大程度的发挥。

  多元化发展的优点有:在某一专业领域衰退时可谋求在另一领域的发展;若多元化的领域都建立在同一核心竟争力之上,则可产生协同效应,比如交叉营销,既丰富了提供给顾客的产品和服务内容,又增强了顾客黏性,还能实现资源共享。

  多元化发展的缺点有:核心资源的分散会导致领导层注意力不集中;品牌定位难;有限资源难以分配;使企业多处树敌,首尾难顾;若多元化的各领域之间关联性不强,企业很难将各领域都做大做强,还可能使各领域都沦为二流,直至被淘汰。

  不同的企业在不同的领域、不同的时期可采取不同的策略:在创业阶段或规模不大时一定要实行专业化发展,将五个手指握成拳头,集中精力和资源做好一种产品、一个市场或一项服务,以保证在市场上的立足和顾客的认可。

  当企业发展到足够大的规模时,当企业所在的市场趋于饱和或竞争激烈时,以及企业所在的行业处于衰退过程中时,企业就应该考虑多元化的发展路径或改变商业模式了。

  但企业的多元化发展必须建立在自己的核心竞争力之上,否则会事倍功半,甚至导致企业的倒退和失败。另外,企业在进行多元化发展时也要避免机会主义,因为机会主义往往会导致巨大的机会成本。

  企业进行多元化发展时已经过了捞第一桶金的阶段,不能再脑袋一热看见有利可图就立即进入,要三思而行。人只有两只手,都抓着东西不放就只能望着机会兴叹。

  有效沟通:让企业的执行力更强

  不成功的企业失败的原因可能各有不同,但成功的企业一定有个相同的特征,就是具有强大的执行力。而执行力的强弱在很大程度上取决于团队沟通是否有效和沟通的效率如何。

  沟通的有效性是指团队成员对内容的深刻理解和针对特定的对象准确无误的诠释,而效率则用来衡量沟通的及时性和所耗费的时间。

  我在戴尔和亚马逊工作时,发现这两家企业的沟通模式和方法都独具一格,各显神通,在各自的领域内都起到了很好的标杆作用。我也从中受益匪浅,后来也将这两家企业的许多精髓融入到自己的企业文化当中,我相信这些方法和工具是社会的财富,在此,我与大家分享一下。

  Dell Direct是戴尔商务模式的根基。其中,Direct(直接)最早是指戴尔商务模式中的直销以及供应链中的直采,采用直销或直采的方式可以消除或缩短不必要的中间环节,节约过程时间和相关成本。Direct也渐新演变成戴尔企业文化的一部分,其中Answer First就是Direct运用在沟通上的范例。

  对Answer First最直白的诠释就是直截了当的答复,不要绕圈子,也不要解释。比如,朋友问你吃了晚饭没有,你不需要解释说“今天很忙,中饭吃得很晚,还不饿,所以还没有吃”。

  你的朋友并不关心你没有吃晚饭的原因,只关心你是否吃晚饭了这个事实,也许他想约你一起去吃。所以,Answer First的答案就是:没吃。

  亚马逊的文化也非常独特,甚至开会时不允许使用PPT,还要求会议的发起人事先准备一份打印出来不超过6页的材料。这份材料不能有废话,必须清断地描述问题本身和解决方案,要有大量的图表数据和分析。

  会议一开始的5~10分钟内,全场鸦雀无声,大家都在埋头读材料。大家看完后,若无问题则按提议者的建议推动,若有问题则再讨论。

  亚马逊这种沟通方式的优点有:

  第一,对会议发起人的要求非常高,会议发起人必须亲自写材料、准备数据、进行分析,要深思熟虑;

  第二,材料必须完整,不能像PPT那样由于追求简练而失去细节内容,在多年后仍能明晰其原意并能将其作为决策的依据;

  第三,材料中的数据和事实必须充分、简洁,以便会议参与者能够进行高效决策。

  在优秀企业服务的经历让我深刻理解了沟通的重要性并掌握了一些有效的沟通方法和工具。我的会议一般都控制在30分钟内,最多一天能开10多个会,还不算利用碎片时间通过电话或在走廊上进行的沟通,但还有很大的改善空间。我希望我们的企业和大家一起拒绝平庸,追求一流。


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