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企业总裁培训:如何有效解决团队冲突?

2021-08-12

  

  团队在企业的发展中起到了关键作用,对于当今的社会而言,单打独斗已经是过去式,唯有团队才能够有效的促进发展。因此每个企业都极为重视团队的协作,当然无法避免的是,团队的每个人员都是有自己的个性的,因此很多时候会与团队内其他成员产生冲突,这对团队的效率没有任何好处,因此解决好团队冲突,是管理者的重要挑战,今天企业总裁培训老师就给大家讲讲如何有效解决团队冲突?


  1、鼓励支持与鼓励对抗。高绩效团队会支持成员发表不同的见解,希望他们心态开放,愿意倾听。但是,管理者也需要防止团队成员之间过分支持,因为当和谐、友好的准则被持续加强,容易发生群体性思维,人们会终止对抗。在与团队实质性工作相关的事情上,团队成员之间要坦诚交换不同意见,坦率地质疑双方的决策,也就是主动找寻“任务型的冲突”。并且,也需要尽可能减少情感性的冲突,防止将争论个人化,把问题归咎到成员身上。


  2、接受个别差异和团体统一性。团队可以从成员的多元化和多样性中得到许多好处,想要更好的获益,就务必允许成员去表达和听取不同的声音。不同的声音之间必定会产生冲突和竞争,过多的冲突也许会造成团队形成“赢╱输”的思维定式。为了防止出现这种情况,管理者要整合好个体之间的差异,支持他们追求共同的团队目标。


  3、平衡经理职权与团队成员的自主权。高效的团队会以最适合处理当前问题的方式,平衡领导和团队之间的自主权,成员之间的相互信任程度很高,管理者的决策空间很大,他们都不需要对自己的行为做出解释或证明。


  4、关注业绩与关注团队的学习和发展。组织既要完成今天的业绩,又要通过学习产生明天的创新,这对团队管理者而言,也是一个挑战。管理者要同等关注这两件事。管理者可以把团队集结起来处理共性问题,通过授权发展下属的业务判断能力,你“不应将问题交给最有专业能力的人,而应当委托给需要锻炼专业能力的同事”。


  这就是企业总裁培训老师给你带来的有效解决团队冲突的方法,希望本篇文章能够对您有所帮助!


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